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电商快讯

中企成非洲第二大电商 支付物流为关键



在人们眼中,估计非洲还是一个较贫瘠的、科技不发达的地区。但对于非洲第二大电商平台Kilimall的中国区总经理贺周明而言,在这看似不富裕的高原大陆,却是中国品牌的掘金新机,是世界上最后一块未开发的处女地。


她是待开发的处女地


从贺周明的描述中,你会发现,对于电商,非洲的人民,是饥渴的。首先,非洲人天生就缺乏购物的满足感,因为他们能去实体店购物的时间太少了。作为基督教盛行的地区,非洲人除了平时要上班外,周末还要去做礼拜。于是,当周六一有机会能去超市购物时,他们也会悉心进行梳洗打扮,以隆重对待。其次,非洲的商品种类是非常贫瘠的,这是由非洲传统的商业模式决定的。“在非洲的商业传统中,当商人带来一批货来非洲贩卖,如果他们发现只有20%的单品好卖而剩下的80%的单品不好卖,他们以后就只会进那20%的货,这样会让商品的款式及类型越来越集中,SKU变得越来越不丰富。




“贺周明解析道。所以,互联网及电商的出现,让非洲人可以很好地利用零碎时间来进行购物,暂时缓解物欲。但是,又因为互联网的存在,非洲人又一次陷入购物的饥渴之中。当他们从Facebook、Twitter、亚马逊上,可以看到很多让其惊奇的产品,激起其购物的欲望。可是,他们却只能望物兴叹,因为非洲电商存在两个短板,导致非洲人网上购物的不便。第一,非洲缺乏支付渠道,因为非洲很少人用信用卡及储蓄卡,主要的支付手段就是移动手机支付,手机号码就相当于银行卡号码。而这种支付渠道缺乏导致亚马逊、阿里巴巴、e-Bay等很难进入非洲市场。第二,物流运营商缺乏。在非洲的物流运营商屈指可数,而且物流费用昂贵却物流体验糟糕,一个同城快递,可能物流时长就达七八天。当然,处女地也有一个优点,非洲的移动购物端的发展是非常迅速的。Kilimall的订单量中,有80%是来源于移动端的。非洲人跟中国很多三四线城市的市民一样,都是直接采用手机来进行购物的,所以非洲是绕过了PC电商时代,直接进入移动购物的时代了。而目前看来,非洲实际上是急需一个能解决非洲人民对商品的购物欲以及完善购物体验的电商平台,而Kilimall就在此时,瞄准了这块处女地。


处女地的初期开发


其实,Kilimall上线运营才不到十个月,已经成为了东非第二大的电商平台,采取的是商家入驻模式,暂时只涵盖肯尼亚及乌干达两个国家的市场,在今年七月份,Kilimall也将正式进军坦桑尼亚等东非六国的电商市场。而在非洲这块处女地的初期开发中,Kilimall给自己的定位却十分简单。“我们把自己定位把商家的货品卖到非洲用户手上,同时把钱从用户手上收回来。”贺周明说道。从非洲“支付渠道匮乏”和“物流条件较差”这两个短板看来,这个定位虽简单却深入非洲网民的痛点。首先,Kilimall除了让商家和消费用户对接移动支付渠道外,还提供了货到付款的方式,来多方面完善用户的支付体验。其次,为了确保物流的稳定及迅速,Kilimall采取了自建物流和合作物流相结合的物流体系。


贺周明介绍说,现在Kilimall有一半的货送量都是利用自建物流的。而依托这个物流体系,Kilimall才能实现货到付款,并且能够在两三天内把商品送达用户的手里。当然,在推广方面,为了吸引用户购买,Kilimall采取了精品策略。贺周明说道,Kilimall会主动推一下用户感觉良好的商品,利用自己的商城,以及合作媒体,来对平台这些精品进行推广。此外,在品类方面,其实非洲电商上最畅销的品类无疑为3C和床上用品这两个类目。但Kilimall为了不要竞争者正面对碰,所以并没选择3C类产品为主打,而改为主推床上用品。而现在,Kilimall已经做到东非电商平台中,床上用品销量第一了。目前为止,Kilimall的用户数有20多万,日均单数300到400单,销售增速每月翻一倍,SKU数万种。贺周明对非洲这个市场充满信心,“毕竟非洲是一个十亿人口大的市场,所以不能小视,而且非洲的发展市场、市场环境、经济等发展都是非常迅速的。我相信非洲电商成熟不需要像中国一样经历八到十年的波折,而是在两三年内正式成型。”他说道。


把中国品牌引入处女地


当然,仅仅做一个非洲电商并不能满足Kilimall的野心。其实,作为以中国人为主的创业团队,Kilimall从一开始,目标就是要做跨境电商,把中国品牌引进非洲。贺周明给亿邦动力网讲述了中国产品在非洲市场的尴尬境况。他说,其实在非洲超市里面80%的商品均是中国制造的,但是,在里面中国的品牌却屈指可数,而这是由产业链和中国人的品牌观念所决定的。“在非洲,高端的产业都被欧美的商人把控了,而中的端的产业却被印度人所控制了。品牌所属地已经深入非洲人的骨髓里,所以中国品牌要进入当地市场是非常难的。此外,尽管中国制造物美价廉,但中国人却缺乏品牌观念,所以在非洲中国品牌没发展起来。”贺周明说道。可是,要怎么把中国品牌引入非洲呢?贺周明给亿邦动力网分析了Kilimall打造中国品牌的三步爬梯策略。第一步,完善基本电商架构建设。


在此前,Kilimall已经在非洲本土开展了本土运营,引入了本土的商家进行入驻,以构建Kilimall在本土的电商品牌属性并完善其支付及物流等体验。此外,要实现跨境电商,Kilimall还需跟中国的商家进行支付及物流的系统对接。第二步,代运营策略。贺周明表示,中国商家因为不了解非洲的市场概况,所以往往在市场拓展上会吃亏。据此,Kilimall会针对中国商家进行品牌建设及代运营服务,给中国商家在非洲开店做一些指导。此外,Kilimall还会根据当地的需求情况,来让商家清晰非洲当地的热卖产品情况。第三步,Kilimall将针对做“两周达”策略。贺周明分析说,为确保物流体验,所以大多数产品是先存在Kilimall的仓库里面的。但实际上,对于中国商家而言,很多时候是不愿意把货运到非洲的海外仓的,因为在海外当地囤货却卖不好会造成很大的损失。


而且Kilimall的库存能力也不能对接大量的中国货,所以其提出了一个“用户预售”的概念。Kilimall通过数据分析,会把一下优秀的中国货在平台上推送给用户,用户可以对其进行预售,用户下单后直接从中国发到非洲,物流时长一般两周左右。这样不仅能缓解Kilimall的库存压力,扩展SKU,还能让中国商家风险降低。而现在,Kilimall已经把跨境电商流程框架构建完毕,并在广州及义乌已经开始有商家进行入驻。而今后,Kilimall也将在中国成立专门的代运营公司,以给中国商家进行品牌策划及非洲市场分析。


来源: 亿邦动力网